Service de maintenance de distributeur automatique
Fidèles alliés du grignotage, de la pause repas ou du café matinal revigorant, les distributeurs automatiques sont partout mais nécessitent une maintenance régulière pour un fonctionnement optimal. Qu'il s'agisse de machines à café, de distributeurs de snacks, confiseries ou boissons fraîches ou chaudes, ils sont synonymes de praticité mais aussi de problèmes techniques que nous sommes en mesure de prendre en charge via un contrat de maintenance clé en main.
Maintenance et entretien de distributeur dans toute la France
L'installation d'un distributeur automatique de boissons froides, chaudes, snacks ou café dans une entreprise nécessite un entretien régulier car un défaut technique nécessitera l'intervention d'une équipe de maintenance ce qui peut coûter cher au client. Sans parler des pertes de chiffre d'affaire.
Nous
proposons un service de maintenance de machines à café et distributeurs automatiques dans toute la France, de Paris à Marseille en
passant par Bordeaux, Lyon et Toulouse.
⇒ Des boissons et produits de qualité aux saveurs préservées
Vous souhaitez mettre en vente des produits frais de qualité dans votre entreprise ? Une maintenance bien réalisée permet de déléguer l'entretien de la machine en toute sérénité et de s'assurer du respect de la réglementation en vigueur en France.
⇒ Une maintenance pour la sécurité des utilisateurs
Même s'il bénéficie d'un suivi technique par un agent / une agente de maintenance, un distributeur de produits alimentaires ou boissons peut provoquer des incidents auprès des clients :
- Problèmes d'hygiène alimentaire ;
- Risque de blessures physiques.
Les étapes de maintenance d'un distributeur automatique
⇒ Inspection de base
L’agent ou l'agente de maintenance industrielle commence par une inspection de l'armature de l"appareil. Le technicien ou la technicienne de maintenance jette ensuite un œil à l'intérieur de l'automate afin de repérer les dysfonctionnements techniques.
⇒ L'entretien courant
Au fil des années, un distributeur peut accumuler de la poussière et des résidus. Il est donc impératif de procéder à l'entretien des réservoirs, des monnayeurs et des compartiments. Les filtres et buses des machines à café professionnelles s'obstruent vite.
⇒ Contrôle général
Les mécanismes mobiles (rouleaux, ressorts, capteurs) étant sensibles, il faut les examiner.
⇒ Tests de fonctionnement
Une fois que les éléments ont été vérifiés et ajustés, il faut effectuer les tests de mise en service de l'installation. L'agent simule des achats pour vérifier que l'appareil fonctionne correctement.
Obtenez-vous le bon article à la température désirée ?
Le paiement se fait-il sans accroc ? L’objectif est de fournir des distributeurs automatiques accueillant les utilisateurs dans de bonnes
conditions.
Maintenance corrective : réparer après une panne
Remplacement des composants
Les pièces défectueuses doivent être remplacées. Les moteurs d’entraînement peuvent aussi être fatiguer et nécessiter d'être remplacer par un agent.
Réparation des circuits électroniques
Les techniciens de maintenance de notre entreprise se chargent de réparer ou remplacer des composants défectueux tels que les circuits imprimés, la carte électronique ou les connecteurs.
Réglage des solutions de paiement de l'installation
Si un article reste bloqué ou qu’un monnayeur est capricieux, il faudra ajuster les capteurs de paiement ou de température. Pour les machines à boissons chaudes, cela inclut la recalibrage des thermostats de l'installation.
Variants en fonction du type de distributeur, voici les pannes nécessitant une assistance technique :
- Le blocage des spirales ;
- Dysfonctionnement de lecteur de carte bancaire / billets ou du système de réfrigération ;
- Des messages d'erreur.
L'approvisionnement
L'approvisionnement des distributeurs automatiques est une opération essentielle. Chaque distributeur automatique possède des capteurs de niveau scrutant en temps réel les quantités restantes afin de pouvoir ajuster l'approvisionnement de la machine en fonction de l'utilisation.
Les articles prisés devront être remplis plus souvent. Grâce à notre service de gestion de stock, certains distributeurs passent commande tout seul dès qu’un produit atteint un seuil critique.
Ces technologies analysent les tendances et ajustent automatiquement le nombre d'articles à commander. L'approvisionnement d'un distributeur doit être associé à une excellente logistique.
Pour les produits périssables, un entretien régulier des unités réfrigérées sera nécessaire.
Quels sont les services associés à un contrat de maintenance ?
Les appareils de distribution automatique varient d’une entreprise à l’autre et les prestations comprises dans un forfait de maintenance dépendent des options choisies par le client :
- Entretien général des distributeurs automatiques afin de préserver la qualité des produits ;
- Connexion aux réseaux électriques et à l’eau ;
- Communication ;
- Entretien de l’unité de réfrigération ;
- SAV et support technique dédié ;
- Actualisation des offres.
Quelles compétences et qualités sont requises pour exercer le métier de technicien /technicienne de maintenance en DA ?
La maintenance d'un distributeur automatique doit être confiée à un agent/une agente spécialisé(e) issu(e) d'un centre de formation et doté(e) d'un diplôme reconnu par l'état :
Celui-ci est un technicien spécialisé expert en électricité, mécanique, électronique, diagnostic et dépannage. Un technicien du SAV de distributeur automatique doit réaliser des interventions efficaces, utiliser un vocabulaire compréhensible, et répondre aux questions sur les machines.
Une équipe de spécialistes de la maintenance régulière
Faire appel à des experts de la maintenance présente plusieurs avantages :
- Une prévention efficace ;
- Un gain de temps ;
- Un SAV réactif ;
- Intervention sur site dans le respect des normes et de la réglementation française.
Quelle fréquence de maintenance est recommandée pour un DA ?
La maintenance et l'entretien
biannuel est suffisant pour les petits distributeurs automatiques mais pour ceux de
grande capacité, il faut prévoir des interventions mensuelles.
Un logiciel de gestion à distance pour la satisfaction client
Il est conseillé d'installer un logiciel de gestion qui aide à organiser, planifier et à choisir à distance les types d'interventions qui seront effectuées sur les machines par les agents de maintenance.
Grâce à cet outil numérique, le client bénéficie d'un dépannage express de l'installation. En analysant les données et les alertes, il devient aussi possible de détecter les pannes à venir et gérer de manière intelligente l'approvisionnement des machines de distribution automatique.
