Service après-vente et questions fréquentes

Le service après-vente en distribution automatique

Les prestataires en distribution automatique garantissent une intervention dans la demi-journée et l’hygiène est devenue une de nos priorités principales ; à chaque passage (approvisionnement ou dépannage) le nettoyage de la machine est effectué.

Les atouts du SAV

  • Un Service soigné et toujours à votre écoute.
  • Des professionnels rapides et efficaces.
  • Intervention assurée dans la demi-journée.
  • Installation & maintenance sur site.
  • Intervention ou Changement d’un appareil défaillant.
  • Contrôles réguliers de l’état des produits.

Un profond respect du consommateur passe obligatoirement par un engagement complet et total en matière de qualité et de service.

Une visite régulière des distributeurs automatiques pour le remplissage, l’entretien et une parfaite hygiène

  • Approvisionnement adapté à la consommation (journalier et plus si nécessaire)
  • Entretien et nettoyage conforme aux règles d’hygiènes HACCP CEE 93/43 relatives à l’hygiène des produits alimentaires en DA (débactérisation systématique des distributeurs à chaque passage)
  • Suivi d’une charte de gestion.

Un service de veille, pour une intervention quasi-immédiate

  • Astreinte de maintenance 7 jours sur 7.
  • Départ d’intervention dans l’heure.

Un service de qualité constant grâce à :

  • L’installation de distributeurs automatiques neufs, à la pointe de la technologie,
  • La sélection de nos produits
  • Le réglage des machines (réglage et calibrage par logiciel informatique).
  • Une gestion informatisée
  • Le traitement des eaux d’alimentations pour un arôme optimal des boissons

Une écoute permanente aux doléances des utilisateurs

Le service commercial analyse vos besoins et votre environnement afin de définir le type de matériel qui vous conviendra le mieux. Et une fois la machine mise en place, une étude des consommations réelles permettra d’évaluer in situ la réalité des besoins de votre entreprise. Et si nécessaire trouver un distributeur qui répondra mieux à vos attentes.

La recette d’une pause réussie.

  • Une offre de produits de qualité
  • Un espace convivial
  • Un service assuré par des professionnels reconnus

Questions fréquentes

J'ai une cafétéria et je veux implanter de la distribution automatique :

Adressez-vous :

  • soit à un prestataire si vous ne souhaitez pas vous en occuper ;
  • soit à un fabricant de distributeurs automatiques. Dans ce cas, il vous faudra prévoir la maintenance de l'appareil (cf. prestataires).

Je veux démarrer une entreprise de gestion de distributeurs automatiques, comment dois-je m'y prendre ?

Contactez un syndicat professionnel qui vous renseignera sur la convention collective, les formalités obligatoires, et les règles de déontologie de la profession, les textes légaux.

Je souhaite mettre en place du matériel labellisé. Où puis-je le trouver ?

Nestlé, Mars, Perrier-Vittel, Evian-Lu… proposent des distributeurs labellisés. Connectez-vous sur leur site pour visualiser les gammes d'appareils et demandez la visite d'un commercial ou passez commande en ligne.

J'ai besoin de statistiques sur le marché de la distribution automatique. Où puis-je me les procurer ?

Contactez la NAVSA, syndicat professionnel.